GENERELLE SALGSBETINGELSER FOR INDIVIDUELLE KUNDER

Artikel 1 – Indhold

Disse generelle vilkår og betingelser har til formål at definere parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med salget.

online produkttilbud fra NOVPOOL, et forenklet aktieselskab med en aktiekapital på €70.000,00,

hvis registrerede kontor er beliggende på 11 B RUE ERNEST DELBET, 77320 LA FERTÉ-GAUCHER, registreret i registeret

af Meaux' Handels- og Selskabsret under nummer 987 623 444 repræsenteret af OMNIUM BIEN ETRE (529 191

975 COULOMMIERS) handler og har de nødvendige beføjelser som præsident, selv repræsenteret af Mr.

Romain MERY, fungerende og med de nødvendige beføjelser som direktør (herefter benævnt "Sælger")

køberen (herefter "Kunden") fra hjemmesiden www.novpool.com] (herefter "Hjemmesiden").

Kunden erklærer at have læst og accepteret disse generelle salgsbetingelser inden deres

øjeblikkeligt køb eller ordreafgivelse. I denne henseende er de bindende for ham i overensstemmelse med vilkårene i

Artikel 1119 i den borgerlige lovbog.

Artikel 2 – Fuldstændighed

Disse vilkår og betingelser udgør den samlede aftale mellem parterne. Kunden anses for at have accepteret dem.

uden forbehold.

Disse generelle salgsbetingelser gælder med udelukkelse af alle andre vilkår og betingelser, herunder de

gældende for salg i butikker eller via andre distributions- og markedsføringskanaler.

De er tilgængelige på webstedet udgivet af virksomheden Novpool og har forrang, hvor det er relevant, over enhver anden version eller

ethvert andet modstridende dokument.

Novpool og Klienten accepterer, at disse vilkår og betingelser udelukkende gælder for deres forhold.

forbeholder sig retten til at ændre sine generelle vilkår og betingelser fra tid til anden. De træder i kraft, så snart de er offentliggjort online.

Artikel 3 – Præ-kontraktuelle oplysninger

Kunden bekræfter, inden ordreafgivelse og indgåelse af kontrakten, at have modtaget,

på en læselig og forståelig måde disse generelle salgsbetingelser og alle de anførte oplysninger

i henhold til artikel L. 221-5 i forbrugerloven.

Artikel 4 – Bekendtgørelsen

Kunden afgiver en ordre online fra onlinekataloget og ved hjælp af den deri angivne formular for alle

produkt, afhængigt af tilgængelighed.

I tilfælde af at et bestilt produkt ikke er tilgængeligt, vil kunden blive informeret via e-mail.

For at ordren kan valideres, skal kunden acceptere disse betingelser ved at klikke i det angivne område.

generelle vilkår og betingelser, idet det præciseres, at denne accept betyder, at han har læst dem på forhånd, og at han godkender dem

uden forbehold i deres helhed. Kunden skal også vælge leveringsadresse og -metode og endelig bekræfte metoden

af betaling.

Salget vil blive betragtet som endeligt:

– efter at sælgeren har sendt kunden en bekræftelse på accept af ordren via e-mail;

– og efter at Novpool har modtaget den fulde pris.

Alle ordrer udgør accept af priser og beskrivelser af de produkter, der er til salg. Enhver tvist vedrørende dette

point vil gribe ind inden for rammerne af en eventuel udveksling og de nedenfor nævnte garantier.

I visse tilfælde, herunder manglende betaling, forkert adresse eller andre problemer med kundens konto, kan Novpool

forbeholder sig retten til at blokere kundens ordre, indtil problemet er løst.

Novpool giver kunden en kopi af kontrakten på et varigt medium, der bekræfter parternes udtrykkelige forpligtelse.

Artikel 5 – Bevis for transaktionen

De computerbaserede optegnelser, der er lagret i sælgers computersystemer under rimelige forhold

sikkerhed, vil blive betragtet som bevis for kommunikation, ordrer og betalinger foretaget mellem

Parterne. Arkivering af indkøbsordrer og fakturaer udføres på et pålideligt og holdbart medie, der kan

fremlagt som bevis.

Artikel 6 – Produktinformation

De produkter, der er omfattet af disse vilkår og betingelser, er dem, der er anført på webstedet og angivet som

Sælges og sendes af Novpool. De tilbydes så længe lager haves.

Produkterne er beskrevet og præsenteret så præcist som muligt. Men hvis der er opstået fejl eller mangler...

Hvis denne præsentation ikke kunne have fundet sted, kan Novpool ikke holdes ansvarlig.

Fotografier af produkterne er ikke kontraktlige.

Kunden er informeret om og accepterer, at produkterne er sammensat af ingredienser af naturlig oprindelse.

Derfor kan et produkt fra ordre til ordre undergå variationer i farve og/eller finish, som ikke ændrer sig.

ikke produktets kvalitet.

Under ingen omstændigheder kan Novpool holdes ansvarlig for eventuelle defekter eller skader forårsaget af

gennem naturlig slitage af produktet.

Artikel 7 - Pris

Novpool forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid, men forpligter sig til at anvende de priser, der er gældende på det angivne tidspunkt.

på bestillingstidspunktet, afhængigt af tilgængelighed på den pågældende dato.

Priserne er vist i euro. De inkluderer ikke leveringsomkostninger, som faktureres separat og er angivet.

før ordrebekræftelse. Priserne er inklusive moms gældende i Frankrig eller den moms, der gælder i

leveringsland i Den Europæiske Union på bestillingsdagen.

Fuld betaling skal ske ved bestilling. De indbetalte beløb refunderes under ingen omstændigheder.

at betragte som indskud eller udbetalinger.

Artikel 8 – Betalingsmetode

Dette er en bindende ordre, hvilket betyder, at afgivelse af ordren indebærer en

Kundebetaling.

For at betale for deres ordre kan kunden vælge mellem alle de betalingsmetoder, der stilles til rådighed for dem.

Novpool og opført på webstedet. Kunden garanterer over for Novpool, at denne har alle nødvendige tilladelser til at

bruge den betalingsmetode, som kunden valgte ved validering af ordren. Novpool forbeholder sig retten til at

suspendere al ordrebehandling og leverancer i tilfælde af afvisning af betalingsautorisation med bankkort

andelen af ​​officielt akkrediterede organisationer eller i tilfælde af manglende betaling. Novpool forbeholder sig retten til, især, at

nægte at foretage en levering eller opfylde en ordre fra en kunde, der ikke har betalt fuldt ud, eller

delvist en tidligere ordre eller en ordre, hvor der er en betalingstvist i gang. Novpool har implementeret

en ordrebekræftelsesprocedure designet til at sikre, at ingen bruger bankoplysninger

af en anden person uden deres viden.

Som en del af denne verifikationsproces kan klienten blive bedt om at sende Novpool en kopi af et identitetsdokument.

samt bevis for adresse. Ordren vil først blive valideret, når Novpool har modtaget og verificeret

Dele sendt.

Betaling forfalder til fuld betaling ved bestilling.

Betalinger foretaget af Kunden vil først blive betragtet som endelige ved faktisk modtagelse af pengene.

forfalder af Novpool.

Artikel 9 – Tilgængelighed af produkter – Tilbagebetaling – Løsning

Undtagen i tilfælde af force majeure eller i perioder, hvor onlinebutikken er lukket, hvilket vil blive tydeligt annonceret.

På webstedets hjemmeside vil leveringstiderne, afhængigt af lagerbeholdningen, være de nedenfor angivne.

For leverancer inden for det franske hovedstadsområde er leveringstiden fem (5) hverdage fra dagen efter kundens

afgav sin ordre på betingelse af, at ordren blev afgivet før kl. 11.

For leverancer inden for Den Europæiske Union, eksklusive Frankrig, er leveringstiden syv (7) hverdage fra leveringsdatoen.

dag til den dag, hvor kunden afgav sin ordre, forudsat at ordren blev afgivet før kl. 11.

I tilfælde af manglende overholdelse af den aftalte leveringsdato eller -frist, skal kunden, inden aftalen ophæves, give formel meddelelse herom.

Novpool til at udføre dette inden for en rimelig yderligere tidsramme.

Hvis kontrakten ikke er indgået inden udløbet af denne nye periode, kan klienten frit opsige kontrakten.

Kunden skal opfylde disse efterfølgende formaliteter ved anbefalet brev med modtagelsesbekræftelse eller skriftligt.

på et andet varigt medie.

Kontrakten anses for ophævet, når Novpool modtager brevet eller den skriftlige meddelelse, der informerer dem om denne ophævelse.

medmindre Novpool har udført sin kommando i mellemtiden.

Kunden kan dog opsige kontrakten med øjeblikkelig virkning, hvis ovennævnte datoer eller frister udgør noget for ham/hende.

en væsentlig betingelse i kontrakten.

I dette tilfælde, når kontrakten ophører, er Novpool forpligtet til at refundere kunden alle betalte beløb.

senest 14 dage efter den dato, hvor kontrakten blev ophævet.

I overensstemmelse med artikel L. 242-4 i forbrugerloven, når den erhvervsdrivende ikke har refunderet beløbene

De beløb, som forbrugeren betaler, forhøjes automatisk:

– den lovpligtige rente, hvis tilbagebetalingen finder sted senest 10 dage efter udløbet af den angivne 14-dages periode

over,

– 5%, hvis forsinkelsen er mellem 10 og 20 dage,

– 10%, hvis forsinkelsen er mellem 20 og 30 dage,

Novpool – Generelle vilkår og betingelser for forbrugerkunder – april 2026 – 20% rabat, hvis forsinkelsen er mellem 30 og 60 dage.

– 50% mellem 60 og 90 dage,

– og yderligere fem point for hver yderligere måneds forsinkelse op til produktets pris, derefter satsen

af juridisk interesse.

Hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, vil kunden blive informeret hurtigst muligt og have mulighed for at annullere sin ordre.

ordre. Kunden har derefter mulighed for enten at anmode om refusion af de betalte beløb inden for 30 dage til

senere end deres betaling, dvs. ombytningen af ​​produktet.

Artikel 10 – Leveringsbetingelser

Levering refererer til overdragelse af den fysiske besiddelse af produktet til kunden. Det sker først efter bekræftelse af

betaling via Novpools bankinstitut.

De lande, hvor kunden kan afgive ordrer og få dem leveret, er dem, der er anført på virksomhedens hjemmeside.

Novpool.

Leveringsomkostningerne for ordren er dem, der er angivet på webstedet på bestillingstidspunktet.

De bestilte produkter leveres af Colissimo, Chronopost eller til et Relay Point.

Produkterne leveres til den adresse, som kunden har angivet ved bestilling; kunden skal

sikre dens nøjagtighed.

Enhver pakke, der returneres til Novpool på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, vil blive omsendt for kundens regning.

Hvis den originale emballage på leveringstidspunktet er beskadiget, revet eller åben, skal kunden kontrollere varernes stand.

Hvis varerne er beskadigede, skal Kunden afvise pakken og give et forbehold på følgesedlen.

(pakken blev afvist, fordi den var åben eller beskadiget).

Kunden skal på følgesedlen i form af håndskrevne forbehold ledsaget af sin underskrift angive eventuelle

anomali vedrørende leveringen (skade, manglende produkt i forhold til følgesedlen, beskadiget pakke, produkter)

i stykker…).

Denne verifikation anses for fuldført, når klienten eller en person bemyndiget af dem har underskrevet

leveringsseddel.

Kunden skal derefter bekræfte disse reservationer til transportøren via anbefalet post senest to dage efter afsendelsen.

åbningstiden efter modtagelsen af ​​varen/varerne, og send en kopi af dette brev via fax eller almindelig post til

Novpool på den adresse, der er angivet i webstedets juridiske meddelelser.

Hvis produkterne skal returneres til Novpool, skal der indsendes en returanmodning til Novpool.

inden for 7 dage efter levering. Reklamationer fremsat efter denne periode accepteres ikke. Returnering af

Produkter accepteres kun, hvis de er i deres originale stand (emballage, tilbehør, instruktioner osv.).

Artikel 11 – Garanti

11.1. Juridisk garanti for overensstemmelse

Novpool, hvis registrerede kontor er beliggende på 11 B RUE ERNEST DELBET, 77320 LA FERTE-GAUCHER, er garant for

produkternes overensstemmelse med kontrakten, hvilket giver kunden mulighed for at fremsætte et krav i henhold til den lovmæssige garanti

overensstemmelse som fastsat i artikel L. 217-4 ff. i forbrugerloven eller garantien mod mangler ved varerne

solgt i henhold til artikel 1641 ff. i den borgerlige lovbog.

Forbrugeren har to år fra leveringsdatoen af ​​varerne til at opnå gennemførelse af

Juridisk garanti for overensstemmelse i tilfælde af manglende overensstemmelse. I denne periode er forbrugeren ikke forpligtet til at

at fastslå eksistensen af ​​manglende overensstemmelse og ikke datoen for dens opståen.

Den juridiske garanti for overensstemmelse forpligter den professionelle, hvor det er relevant, til at sørge for alle nødvendige opdateringer.

dage, der er nødvendige for at opretholde ejendommens overensstemmelse.

Den lovmæssige overensstemmelsesgaranti giver forbrugeren ret til reparation eller ombytning af varerne inden for en

en periode på tredive dage efter hans anmodning, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for ham.

Hvis varen repareres under den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, drager forbrugeren fordel af en forlængelse af

seks måneder af den oprindelige garanti.

Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren insisterer på omlevering, bortfalder den juridiske garanti for

Overholdelsen fornyes i en periode på to år fra datoen for udskiftning af aktivet.

Forbrugeren kan opnå et afslag i købsprisen ved at beholde varerne eller opsige aftalen ved at...

Fuld refusion ved returnering af varen, hvis:

1° Den professionelle nægter at reparere eller udskifte varen;

2° Reparation eller udskiftning af varen finder sted efter en periode på tredive dage;

3. Reparation eller ombytning af varerne forårsager betydelig ulempe for forbrugeren, især

når forbrugeren i sidste ende bærer omkostningerne ved returnering eller fjernelse af de mangelfulde varer, eller hvis han

afholder omkostningerne ved installation af den reparerede eller udskiftede vare;

4° Varernes manglende overensstemmelse fortsætter på trods af sælgers mislykkede forsøg på at bringe dem i overensstemmelse.

Forbrugeren har også ret til prisafslag eller til at annullere aftalen, når manglen ved

Manglende overholdelse er så alvorlig, at den berettiger en øjeblikkelig prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen. Forbrugeren

er derfor ikke forpligtet til at anmode om reparation eller udskiftning af ejendommen på forhånd.

Forbrugeren har ikke ret til at fortryde købet, hvis manglen er ubetydelig.

Enhver periode med immobilisering af varen i forbindelse med reparation eller udskiftning suspenderer den resterende garanti.

at løbe indtil ejendommen er afleveret i god stand.

Ovennævnte rettigheder følger af anvendelsen af ​​artikel L. 217-1 til L. 217-32 i forbrugerloven.

En sælger, der i ond tro hindrer gennemførelsen af ​​den lovfæstede overensstemmelsesgaranti, kan pålægges en bøde.

Civile erstatninger på et maksimalt beløb på 300.000 euro, som kan forhøjes med op til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel

L. 241-5 i forbrugerloven).

Forbrugeren drager også fordel af den lovbestemte garanti mod skjulte mangler i henhold til artikel 1641 til 1649.

i den civile lovbog, i en periode på to år fra opdagelsen af ​​manglen. Denne garanti giver indehaveren ret til

prisreduktion, hvis varen beholdes, eller fuld refusion ved returnering af varen.

Enhver mangel, der viser sig inden for fireogtyve måneder efter levering af varerne, er

formodes at eksistere på leveringstidspunktet (medmindre denne formodning er uforenelig med ejendommens art)

eller den påståede mangel).

For at kunne udnytte den juridiske overensstemmelsesgaranti skal produkterne returneres til virksomheden i deres oprindelige stand.

d'origine.

11.2. Garanti mod skjulte defekter

I henhold til artikel 1641 i den borgerlige lovbog er Novpool ansvarlig over for klienten for skjulte mangler.

af den solgte vare, som gør den uegnet til dens tilsigtede anvendelse, eller som forringer denne anvendelse i en sådan grad, at

Køberen ville ikke have erhvervet den, eller ville have givet en lavere pris, hvis han havde kendt dem.

Kunden kan vælge at anvende garantien mod skjulte mangler i den solgte vare i overensstemmelse med

artikel 1641 ff. i den borgerlige lovbog inden for en periode på to år fra manglens opdagelse.

I dette tilfælde kan han vælge mellem at annullere salget eller et prisafslag i overensstemmelse med

Artikel 1644 i den borgerlige lovbog.

Artikel 12 – Fortrydelsesret – Opsigelse

I overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerloven har kunden en frist på 14 hverdage fra

fra leveringsdatoen for hans ordre, at returnere enhver vare, der ikke passer ham, og anmode om en ombytning eller

Refusion uden gebyr, bortset fra returforsendelsesomkostninger, som forbliver kundens ansvar.

Produkterne skal dog returneres i originalemballagen og i perfekt stand inden for 14 dage.

efter meddelelse til Novpool om klientens beslutning om at trække sig tilbage.

Returnering skal ske i original stand og være komplette (emballage, tilbehør, instruktioner osv.) for at give plads til deres

videresalg i ny stand, ledsaget af købsfaktura.

Beskadigede, snavsede eller ufuldstændige produkter accepteres ikke.

Fortrydelsesretten kan udøves online ved hjælp af fortrydelsesformularen, der er tilgængelig på hjemmesiden. I dette tilfælde,

En bekræftelse på modtagelse på et varigt medium vil straks blive sendt til klienten. Enhver anden metode

Tilbagetrækningserklæringen er accepteret. Den skal være utvetydig og udtrykke intentionen om at trække sig tilbage.

Hvis fortrydelsesretten udnyttes inden for den ovennævnte periode, refunderes prisen for det/de købte produkt(er), og

Leveringsomkostninger refunderes.

Omkostninger ved returforsendelse er kundens ansvar.

Refusionen vil blive udstedt inden for 14 dage efter, at Novpool har modtaget de returnerede produkter.

af klienten under de ovenfor anførte betingelser.

Artikel 13 – Force majeure

Alle omstændigheder uden for parternes kontrol, der forhindrer opfyldelse under normale forhold

deres forpligtelser betragtes som årsager til fritagelse fra parternes forpligtelser og medfører deres

affjedring.

Den part, der påberåber sig ovennævnte omstændigheder, skal straks underrette den anden part om deres indtræden.

samt deres forsvinden.

Force majeure betragtes som enhver uimodståelig begivenhed eller omstændighed, der ligger uden for parternes kontrol.

uforudsigelig, uundgåelig, uafhængig af parternes vilje og som ikke kan forhindres af dem,

på trods af alle rimeligt mulige bestræbelser. Specifikt betragtes følgende som tilfælde af force majeure eller

tilfældige begivenheder, ud over dem, der normalt anerkendes af retspraksis ved franske domstole og tribunaler: blokeringen af

transportmidler eller forsyningsmidler, jordskælv, brande, storme, oversvømmelser, lynnedslag, nedlukning

telekommunikationsnetværk eller vanskeligheder specifikke for telekommunikationsnetværk eksterne for kunderne.

Parterne vil mødes for at undersøge begivenhedens konsekvenser og aftale betingelserne for

Kontraktens opfyldelse fortsætter. Hvis force majeure-begivenheden varer i mere end tre måneder, er den nuværende

De generelle vilkår og betingelser kan opsiges af den skadelidte part.

Artikel 14 - Intellektuel ejendomsret

Novpool bevarer alle immaterielle rettigheder vedrørende planer, undersøgelser og tekniske dokumenter.

leveret af klienten.

Bestilling af produkter indebærer ikke nogen overdragelse af relaterede immaterielle rettigheder til Kunden.

til produktet.

Artikel 15 – Personoplysninger

Kundens personlige oplysninger og data er nødvendige for at administrere ordren.

og til forretningsforholdet med klienten. De kan blive videregivet til virksomheder, der bidrager til disse relationer.

såsom dem, der er ansvarlige for ordreopfyldelse, herunder styring, udførelse, behandling og betaling. Disse

Oplysninger og data opbevares også af sikkerhedsmæssige årsager for at overholde juridiske forpligtelser og

lovgivningsmæssigt og også for at give os mulighed for at forbedre og personliggøre de tjenester, vi tilbyder dig, og

de oplysninger, vi sender dig.

I overensstemmelse med den franske databeskyttelseslov af 6. januar 1978 har klienten ret til indsigt og berigtigelse.

at gøre indsigelse mod personoplysninger vedrørende ham/hende pr. post: 11 B RUE ERNEST DELBET, 77320 LA FERTE-

VENSTREHÅNDET.

For at Novpool kan behandle anmodningen, skal kunden oplyse sit for- og efternavn, e-mailadresse, postadresse og, hvis muligt.

kundereference og angiv den adresse, som svaret skal sendes til.

Novpool kan foretage identitetstjek for at sikre datafortrolighed og -sikkerhed.

I nogle tilfælde kan der anmodes om en kopi af et identitetsdokument med klientens underskrift. Der vil derefter blive givet et svar.

indsendes inden for 1 måned efter modtagelsen af ​​anmodningen.

Artikel 16 – Delvis ikke-validering

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser erklæres ugyldige eller erklæres som sådan i

anvendelse af en lov, forskrift eller efter en endelig afgørelse truffet af en kompetent domstol, den anden

Bestemmelserne vil bevare deres fulde gyldighed og omfang.

Artikel 17 – Ikke-fritagelse

Hvis en part undlader at håndhæve den anden parts misligholdelse af nogen af ​​forpligtelserne

som omhandlet i disse generelle vilkår og betingelser skal ikke fortolkes som et afkald på

den pågældende forpligtelse.

Artikel 18 – Kontraktens sprog

Disse generelle salgsbetingelser er skrevet på fransk. I tilfælde af at de er oversat

på et eller flere fremmedsprog, er det kun den franske tekst, der har forrang i tilfælde af tvist. Det faktum, at hvor det er relevant,

Sædvanlige udvekslinger mellem Novpool og Kunden finder helt eller delvist sted på et andet sprog end det

Brugen af ​​fransk skal på ingen måde betragtes som en fravigelse af anvendelsen af ​​disse betingelser.

generelle salgsbetingelser eller nogen af ​​disse bestemmelser.

Artikel 19 – Mægling

I tilfælde af en tvist kan Kunden også gratis benytte en forbrugermægler til at

mindelig løsning af tvisten.

I overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerloven vedrørende mindelig bilæggelse af tvister, Novpool

tilslutter sig forbrugermæglingsinstituttet AME Conso, hvis kontaktoplysninger er som følger: Forening

Europæiske Ombudsmænd, med hovedkvarter på 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris. www.mediationconso-

ame.com

Online platform til tvistbilæggelse: I overensstemmelse med artikel 14 i forordning (EU) nr. 524/2013

Europa-Kommissionen har oprettet en platform til online tvistbilæggelse, der letter løsningen af ​​tvister.

Uafhængig udenretslig tvistbilæggelsestjeneste for online tvister mellem forbrugere og fagfolk i Den Europæiske Union.

Denne platform kan tilgås via følgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Artikel 20 – Gældende lov

Disse vilkår og betingelser er underlagt fransk lov. I tilfælde af en tvist eller et krav,

Klienten vil først kontakte Novpool for at finde en mindelig løsning.

BILAG 1 – Bestemmelser vedrørende juridiske garantier

Artikel L. 217-4 i forbrugerloven:

"Varerne er i overensstemmelse med kontrakten, hvis de opfylder, især hvor det er relevant, følgende kriterier:"

1° Det svarer til beskrivelsen, typen, mængden og kvaliteten, især med hensyn til funktionalitet,

kompatibilitet, interoperabilitet eller andre egenskaber, der er fastsat i kontrakten;

2° Den er egnet til ethvert særligt formål, som forbrugeren søger, og som skal meddeles sælgeren senest den

det øjeblik, hvor kontrakten blev indgået, og hvor sidstnævnte accepterede den;

3° Den leveres med alt tilbehør og monteringsvejledning, som skal leveres i overensstemmelse med kontrakten;

4. Den opdateres i overensstemmelse med kontrakten.

Artikel L. 217-5 i forbrugerloven:

"I.-Ud over kriterierne for overensstemmelse med kontrakten er varerne i overensstemmelse med kontrakten, hvis de opfylder følgende kriterier:"

1° Den er egnet til det formål, der normalt forventes af varer af samme type, under hensyntagen til eventuelle bestemmelser, hvor det er relevant

af EU-retten og national ret samt alle tekniske standarder eller, i mangel af sådanne

tekniske standarder, specifikke adfærdskodekser, der gælder for den pågældende sektor;

2° Hvor det er relevant, besidder den de egenskaber, som sælgeren præsenterede for forbrugeren i form af en prøve eller

model, før kontraktens indgåelse;

3. Hvor det er relevant, leveres de digitale elementer, den indeholder, i overensstemmelse med den seneste tilgængelige version.

på tidspunktet for kontraktens indgåelse, medmindre parterne aftaler andet;

4. Hvor det er relevant, leveres den med alt tilbehør, inklusive emballage og installationsvejledning, som

Forbrugeren kan berettiget forvente;

5. Hvor det er relevant, forsynes den med de opdateringer, som forbrugeren berettiget kan forvente, i overensstemmelse med

bestemmelserne i artikel L. 217-19;

6° Det svarer til mængden, kvaliteten og andre egenskaber, herunder med hensyn til holdbarhed, af

funktionalitet, kompatibilitet og sikkerhed, som forbrugeren berettiget kan forvente af lignende varer

type, under hensyntagen til ejendommens art og de offentlige udtalelser, som sælger har fremsat, af enhver person opstrøms

i transaktionskæden eller af en person, der handler på deres vegne, herunder i reklamer eller på

mærkning.

II. Sælgeren er dog ikke bundet af alle de offentlige udtalelser, der er nævnt i foregående afsnit, hvis han påviser

:

1° At han ikke kendte dem og ikke retmæssigt var i stand til at kende dem;

2° At de offentlige udtalelser på det tidspunkt, hvor kontrakten blev indgået, var blevet berigtiget under betingelser

sammenlignelig med de oprindelige udsagn; eller

3° At de offentlige udtalelser ikke kunne have haft nogen indflydelse på købsbeslutningen.

III. Forbrugeren kan ikke bestride overensstemmelsen ved at påberåbe sig en mangel vedrørende en eller flere egenskaber.

oplysninger om ejendommen, som han specifikt blev informeret om afveg fra de overensstemmelseskriterier, der er fastsat i

denne artikel, en fravigelse, som han udtrykkeligt og særskilt samtykkede til ved kontraktens indgåelse.

Artikel L. 217-12 i forbrugerloven:

"Sælgeren må ikke fortsætte i overensstemmelse med forbrugerens valg, hvis den ønskede overholdelse er

umulig eller medfører uforholdsmæssigt store omkostninger, især med hensyn til:

1° Af den værdi, som ejendommen ville have i mangel af en mangelfuld overensstemmelse;

2. Betydningen af ​​den manglende overensstemmelse; og

3° Den mulige mulighed for at vælge den anden løsning uden større ulempe for forbrugeren.

Sælgeren kan nægte at bringe ejendommen i overensstemmelse med reglerne, hvis dette er umuligt eller ville medføre uforholdsmæssigt store omkostninger.

især med hensyn til punkt 1° og 2°.

Når disse betingelser ikke er opfyldt, kan forbrugeren efter formel meddelelse fortsætte udførelsen

påtvunget naturalier af den oprindeligt anmodede løsning, i overensstemmelse med artikel 1221 ff. i den civile lovbog.

Enhver afvisning fra sælgers side af at følge forbrugerens valg eller at bringe varerne i overensstemmelse med aftalen er berettiget af

skriftligt eller på et varigt medium.

Artikel L. 217-16 i forbrugerloven:

"I de tilfælde, der er omhandlet i artikel L. 217-14, underretter forbrugeren sælgeren om sin beslutning om at ophæve aftalen."

returnerer varerne til sælgeren på sælgerens regning. Sælgeren refunderer forbrugeren den betalte pris og returnerer

enhver anden fordel modtaget i henhold til kontrakten.

Hvis manglen kun vedrører visse varer, der er leveret i henhold til købsaftalen, har forbrugeren ret til

retten til at ophæve aftalen for alle varer, selv dem der ikke er omfattet af dette kapitel, hvis man ikke kan

med rimelighed forvente, at han kun accepterer at beholde de varer, der er i overensstemmelse med reglerne.

For kontrakter nævnt i stk. II i artikel L. 217-1, der omfatter salg af varer og, som en supplerende tjenesteydelse, levering af

For tjenester, der ikke er omfattet af dette kapitel, har forbrugeren ret til at opsige hele aftalen. Desuden

I tilfælde af et samlet tilbud som defineret i artikel L. 224-42-2 har forbrugeren ret til at annullere hele tilbuddet.

kontrakter vedrørende dette.

De respektive forpligtelser for parterne i kontrakten, nævnt i artikel L. 224-25-22 og vedrørende konsekvenserne af

Beslutningen om digitalt indhold og digitale tjenester gælder for opsigelse af kontrakten.

salg af en vare, der indeholder digitale elementer.

Artikel 1641 i den borgerlige lovbog:

"Sælgeren er ansvarlig for skjulte mangler ved den solgte vare, der gør den uegnet til den tilsigtede anvendelse."

som den er beregnet til, eller som mindsker dens anvendelse i en sådan grad, at køberen ikke ville have erhvervet den eller ikke ville have givet den videre

"Det var en lavere pris, hvis han havde kendt dem."

Artikel 1648 i den borgerlige lovbog:

"Søgsmål som følge af skjulte mangler skal anlægges af køberen inden for to år fra købsdatoen."

opdagelsen af ​​last.

I det i artikel 1642-1 omhandlede tilfælde skal sagen under straf af fortabelse anlægges inden for et år fra den dato, hvor

hvor sælgeren kan fritages for ansvar for synlige mangler eller mangler.

 

BILAG 2 – Fortrydelsesformular

(Forbrugerloven: Artikel L221-18 til L221-28 og L242-3 og L242-4)

Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

Til opmærksomhed fra NOVPOOL, 11 B RUE ERNEST DELBET, 77320 LA FERTE-GAUCHER.

Jeg meddeler hermed min udtræden af ​​kontrakten vedrørende:

Produktreference

kontrolleret

Bestilt den Ordrenummer Modtaget den

...

...

...

...

...

...

...

...

Navn og adresse på forbruger(e): …………………………………………………………

Dato:

Forbruger(e)s underskrift (kun i tilfælde af meddelelse på papir) :

Novpool – Generelle vilkår og betingelser for forbrugerkunder – april 2026

GENERELLE SALGSBETINGELSER FOR DISTRIBUTØR/PROFESSIONEL

Artikel 1 – Indhold

Disse generelle vilkår og betingelser har til formål at definere parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med salget i

produktlinje udbudt af NOVPOOL, et forenklet aktieselskab med en aktiekapital på €70.000,00, hvoraf

Hovedkontoret er beliggende på 11 B RUE ERNEST DELBET, 77320 LA FERTE-GAUCHER, registreret i handelsregisteret.

og virksomheder fra Meaux under nummer 987 623 444 repræsenteret af OMNIUM BIEN ETRE (529 191 975 COULOMMIERS)

fungerende og med de nødvendige beføjelser som præsident, selv repræsenteret af hr. Romain MERY, fungerende og

med de nødvendige beføjelser som administrerende direktør (herefter benævnt "Novpool") til distributørklienten (herefter "klienten")

Distributør) fra Novpools hjemmeside www.novpool.com (herefter "Hjemmesiden").

En kundedistributør defineres som enhver forhandler, der specialiserer sig i poolprodukter, -udstyr og -tilbehør, og

spa.

Distributørkunden erklærer at have læst og accepteret disse generelle salgsbetingelser.

før øjeblikkeligt køb eller ordreafgivelse. I denne henseende er de bindende for ham i overensstemmelse med vilkårene

i artikel 1119 i den borgerlige lovbog.

Artikel 2 – Fuldstændighed

Disse generelle vilkår og betingelser udtrykker alle parternes forpligtelser. De udgør det eneste grundlag for

kommercielle forhold mellem parterne, og i denne forstand anses Distributørkunden for at acceptere dem uden forbehold.

Disse generelle salgsbetingelser har forrang over ethvert andet dokument, og især over alle generelle betingelser

Købsbetingelser. De gælder uden begrænsning eller forbehold for alle tjenester, som Novpool leverer til sine distributørkunder.

af samme kategori.

Novpool og Distributørkunden er enige om, at disse generelle vilkår og betingelser udelukkende gælder for deres forhold.

Novpool forbeholder sig retten til at ændre sine vilkår og betingelser fra tid til anden. De træder i kraft, så snart de er offentliggjort.

linje.

Disse generelle salgsbetingelser udleveres til enhver distributørkunde efter anmodning for at informere dem

at afgive en ordre.

Artikel 3 – Bekendtgørelsen

Site.

Distributørkunden afgiver sin ordre online fra onlinekataloget ved hjælp af formularen, der findes på

For at blive taget i betragtning skal en ordre indeholde et minimum antal produkter, der er fastsat af Novpool og transporteret

med distributørkundens forudgående viden. En ordre på et antal produkter, der er mindre end minimumsantallet

De nødvendige oplysninger vil ikke blive taget i betragtning af Novpool.

For at ordren kan valideres, skal Distributørkunden acceptere ved at klikke på det angivne sted på webstedet

Disse vilkår og betingelser gælder. Accept af disse vilkår og betingelser vil resultere i, at Novpool sender en bekræftelsesmail.

i overensstemmelse med de nedenfor beskrevne betingelser.

Distributørkunden skal vælge leveringsadresse og -metode. Betaling sker via bankoverførsel eller kort.

bankvirksomhed.

Alle ordrer udgør accept af priser og beskrivelser af de produkter, der er til salg. Enhver tvist vedrørende dette punkt

vil gribe ind inden for rammerne af en eventuel udveksling og de nedenfor nævnte garantier.

I visse tilfælde, herunder manglende betaling, forkert adresse eller andre problemer med distributørkundens konto,

Novpool forbeholder sig retten til at suspendere Distributørkundens ordre, indtil problemet er løst.

I tilfælde af at et bestilt produkt ikke er tilgængeligt, vil distributørkunden blive informeret via e-mail.

Ordren på dette produkt vil derefter blive annulleret, og der vil blive udstedt en refusion, hvis det er relevant; resten af ​​ordren vil blive behandlet.

forbliver fast og definitiv.

Da produkterne overholder gældende standarder, er distributørkunden ansvarlig for at verificere dem inden levering.

at han har al dokumentation vedrørende forbrugerinformation, især med hensyn til

Artikel L. 221-1 ff. i forbrugerloven.

Artikel 4 – Ordrebekræftelse

De kontraktlige oplysninger vil blive bekræftet via e-mail senest på leveringstidspunktet eller kl.

hvis dette ikke er tilfældet, til den adresse, som distributørkunden har angivet i ordreformularen.

Artikel 5 – Bevis for transaktionen

De computerbaserede optegnelser, der er lagret i Novpools computersystemer under rimelige forhold

sikkerhed, vil blive betragtet som bevis for kommunikation, ordrer og betalinger foretaget mellem

dele. Arkivering af indkøbsordrer og fakturaer udføres på et pålideligt og holdbart medie, der kan produceres

som bevis.

Artikel 6 – Produktinformation

De produkter, der er omfattet af disse vilkår og betingelser, er dem, der er anført på webstedet. De tilbydes inden for rammerne af

lager tilgængeligt.

Produkterne er beskrevet og præsenteret så præcist som muligt. Men hvis der er opstået fejl eller mangler...

Novpool kan ikke holdes ansvarlig for hændelser i forbindelse med denne præsentation.

Fotografier af produkterne er ikke kontraktlige.

Distributørkunden er informeret om og accepterer, at produkterne er sammensat af ingredienser af naturlig oprindelse.

Derfor kan et produkt fra ordre til ordre undergå variationer i farve og/eller finish, som ikke ændrer sig.

produktets kvalitet.

Under ingen omstændigheder kan Novpool holdes ansvarlig for defekter eller skader forårsaget af

naturlig slitage på produktet.

Artikel 7 - Pris

7.1 Købspris

Novpool forbeholder sig retten til at ændre sine priser når som helst, men forpligter sig til at anvende de gældende priser som angivet på

bestillingstidspunktet, afhængigt af tilgængelighed på den pågældende dato.

Priserne er vist i euro. De inkluderer ikke leveringsomkostninger, som faktureres separat og vises på forhånd.

Ordrebekræftelse. Priserne er inklusive moms gældende på bestillingsdagen. Betaling af

Den fulde pris skal betales ved bestilling. Under ingen omstændigheder vil eventuelle betalte beløb blive betragtet som

såsom indskud eller udbetalinger.

7.2 Anbefalet videresalgspris

Den vejledende udsalgspris for produktet (Clean Water Tab tablet) er mellem €75 og €85 inklusive moms. Det er udtrykkeligt

Det præciseres, at denne vejledende udsalgspris er vejledende, og at Distributørkunden frit kan foreslå udsalgspriser.

lavere priser, forudsat at de ikke skader Novpools brand image og forbliver i overensstemmelse med politikken

prisfastsættelse og produktpositionering på markedet.

Artikel 8 – Betalingsmetode

8.1 Regler

Dette er en bindende ordre, hvilket betyder, at afgivelse af ordre indebærer betaling.

af distributørklienten.

For at betale for deres ordre har Distributørkunden efter eget skøn alle tilgængelige betalingsmetoder.

leveret af Novpool og anført på webstedet. Distributørkunden garanterer Novpool, at den har de nødvendige autorisationer

muligvis nødvendigt at bruge den betalingsmetode, som han har valgt ved validering af bestillingsformularen.

Novpool forbeholder sig retten til at suspendere al ordrebehandling og leverancer i tilfælde af afslag på godkendelse.

betaling fra officielt akkrediterede organisationer eller i tilfælde af manglende betaling. Novpool forbeholder sig retten til, især

ret til at nægte at foretage en levering eller opfylde en ordre fra en distributørkunde, der ikke har betalt

helt eller delvist en tidligere ordre, eller hvorom der er en igangværende betalingstvist.

8.2 Forsinket betaling

I henhold til artikel L. 441-6 i den franske handelslov skal enhver forsinkelse i betalingen medføre øjeblikkelig og fuld betaling.

højre:

– gebyrer for forsinket betaling. Disse vil blive fastsat ved at anvende centralbankens refinansieringsrente.

Den europæiske score steg med ti point.

– en fast kompensation for inddrivelsesomkostninger på 40 euro (artikel D. 441-5 i handelsloven).

Ud over de ovenfor beskrevne bøder og kompensationer kan enhver forsinkelse i betalingen efter Novpools skøn give anledning til

Ved udløb af den kontraktlige betalingsfrist forfalder alle skyldige beløb straks til betaling.

Artikel 9 – Tilgængelighed af produkter

Medmindre der er tale om force majeure eller i perioder med lukning, som tydeligt er annonceret på webstedets hjemmeside, gælder fristerne

De forventede leveringstider, afhængigt af tilgængelighed, vil være de nedenfor angivne. Leveringstiderne gælder.

fra den ordreregistreringsdato, der er angivet i ordrebekræftelses-e-mailen.

I tilfælde af at det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, vil Distributørkunden blive informeret hurtigst muligt og have mulighed for at annullere.

hans ordre.

Artikel 11 – Leveringsbetingelser

Levering sker først efter bekræftelse af betaling fra Distributør-kundens bank.

Den leveres inden for anslået fem arbejdsdage fra Novpools modtagelse af købsordren i henhold til

forudsat at ordren afgives inden kl. 11.

Leveringstiden er kun angivet til orientering. Novpool kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af den forventede leveringstid.

kan iværksættes, uanset årsag. Derfor vil intet krav om kompensation af nogen art blive accepteret.

Uanset dens art kan den ikke gøre krav på af Distributørkunden.

De bestilte produkter leveres af Colissimo eller af en uafhængig transportør, afhængigt af varernes størrelse og vægt.

bestilte produkter.

Produkterne leveres til den adresse, som Distributørkunden har angivet på ordreformularen; Distributørkunden skal

Sørg venligst for nøjagtigheden. Enhver pakke, der returneres til Novpool på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, vil blive sendt igen.

på distributørkundens bekostning.

Hvis den originale emballage på leveringstidspunktet er beskadiget, revet eller åben, skal distributørkunden kontrollere varens tilstand.

Hvis de er beskadigede, skal han afvise pakken og give et forbehold på følgesedlen.

(pakken blev afvist, fordi den var åben eller beskadiget).

Distributørkunden skal på følgesedlen i form af håndskrevne forbehold ledsaget af hans/hendes

underskrift enhver uregelmæssighed vedrørende leveringen (skade, manglende produkt i forhold til følgeseddel, beskadiget pakke,

ødelagte produkter…).

Denne verifikation anses for at være gennemført, når distributørkunden eller en person bemyndiget af dem har

underskrev leveringssedlen.

Distributørkunden skal derefter bekræfte disse forbehold til transportøren via anbefalet post senest to

hverdage efter modtagelsen af ​​varen/varerne og send en kopi af dette brev via fax eller almindelig post til

Novpool på den adresse, der er angivet i webstedets juridiske meddelelser.

Hvis produkterne skal returneres til Novpool, skal der indsendes en returanmodning til Novpool.

inden for 7 dage efter levering. Reklamationer fremsat efter denne periode vil ikke blive accepteret. Produktreturnering

accepteres kun for produkter i deres originale stand (emballage, tilbehør, instruktioner…).

Artikel 12 – Leveringsfejl

Distributørkunden skal underrette Novpool på leveringsdagen eller senest den første hverdag

efter levering, ethvert krav om leveringsfejl og/eller manglende overensstemmelse med produkternes art eller kvalitet fra

i overensstemmelse med instruktionerne på bestillingsformularen. Enhver reklamation, der fremsættes efter denne periode, vil blive afvist.

Ethvert krav, der ikke fremsættes i overensstemmelse med ovenstående regler og inden for de angivne tidsfrister, vil ikke blive taget i betragtning.

og vil fritage Novpool fra ethvert ansvar over for Distributørkunden.

Hvis returneringen accepteres af Novpool, afholdes returforsendelsesomkostningerne af Novpool.

Artikel 13 – Produktgaranti

Novpool garanterer Distributørkunden mod enhver produktmangel og eventuelle skjulte defekter, der opstår som følge af en fejl.

design.

Alle garantier og ethvert ansvar fra Novpool er udelukket i følgende tilfælde:

– Brug af produktet, der er uegnet eller ikke overholder instruktionerne i indlægssedlen og betjeningsvejledningen

– Produktændring foretaget af Distributørkunden eller en tredjepart

– Skader, defekter eller ulykker, der kan tilskrives Distributørkunden eller en tredjepart

Artikel 14 - Ansvar

Brugermanualen beskriver produktets specifikationer, tekniske egenskaber og brugsanvisninger. Produktvalget er baseret på

Klientdistributøren er ansvarlig. Al dokumentation, fotografier, illustrationer eller meddelelser er ikke bindende.

kontraktlige.

Under alle omstændigheder er Novpools ansvar for alle årsager samlet set, med undtagelse af personskade og

Grov uagtsomhed er begrænset til beløbet før skat for den pågældende ordre.

Novpool er kun ansvarlig for direkte materielle skader forårsaget af Distributørkunden som følge af

mangler i kontraktens opfyldelse, som udelukkende kan tilskrives ham. Han er ikke ansvarlig for nogen skader

hverken immaterielle skader eller indirekte skader, såsom tab af forretning, produktion, profit, tab af muligheder eller mangel på

optjen …

Artikel 15 – Fortrydelsesret

Novpool – Generelle vilkår og betingelser for distributørkunder – januar 2026 Da distributørkunden er en professionel, der køber inden for rammerne af og til deres professions behov, er der ikke behov for

at anvende den fortrydelsesret, der er fastsat i forbrugerkodeksen.

Artikel 16 – Intellektuel ejendomsret

Novpool bevarer alle immaterielle rettigheder vedrørende de indsendte planer, undersøgelser og tekniske dokumenter.

af klienten.

Bestilling af produkter indebærer ikke nogen overdragelse af immaterielle rettigheder til Distributørkunden.

relateret til produktet.

Artikel 17 – Personoplysninger

De personlige oplysninger og data vedrørende Distributørklienten er nødvendige for administrationen af

ordre- og forretningsforhold med distributørkunden. De kan overføres til virksomheder, der bidrager

til disse relationer, såsom dem, der er ansvarlige for ordreopfyldelse for deres administration, udførelse, behandling og betaling.

Disse oplysninger og data opbevares også af sikkerhedsmæssige årsager for at overholde juridiske forpligtelser og

lovgivningsmæssigt og også for at give os mulighed for at forbedre og personliggøre de tjenester, vi tilbyder dig og

oplysninger, som vi sender dig.

I overensstemmelse med den franske databeskyttelseslov af 6. januar 1978 har distributørkunden ret til indsigt og

Berigtigelse og indsigelse mod personoplysninger vedrørende ham/hende via post: 11 B RUE ERNEST DELBET, 77320 LA

FERTE-GAUCHER.

For at Novpool kan behandle anmodningen, skal distributørkunden oplyse sit for- og efternavn, e-mailadresse og postadresse.

Hvis det er muligt, bedes du oplyse kundereferencen og angive den adresse, som svaret skal sendes til.

Artikel 18 – Force majeure

Enhver omstændighed uden for parternes kontrol, som forhindrer opfyldelsen af ​​deres forpligtelser under normale forhold

forpligtelser, betragtes som årsager til fritagelse fra parternes forpligtelser og resulterer i deres suspension.

Den part, der påberåber sig ovennævnte omstændigheder, skal straks underrette den anden part om deres indtræden, således

end deres forsvinden.

Force majeure betragtes som enhver uimodståelig begivenhed eller omstændighed, der ligger uden for parternes kontrol, og som er uforudsigelig.

uundgåelig, uafhængig af parternes vilje og som ikke kan forhindres af dem, trods alle bestræbelser

rimeligt muligt. Specifikt betragtes følgende som tilfælde af force majeure eller tilfældige begivenheder:

normalt stadfæstet af retspraksis ved franske domstole og tribunaler: blokering af transportmidler eller

forsyningsafbrydelser, jordskælv, brande, storme, oversvømmelser, lynnedslag, netværksafbrydelser

telekommunikation eller vanskeligheder specifikke for telekommunikationsnetværk eksterne for kunderne.

Parterne vil konsultere hinanden for at undersøge begivenhedens indvirkning og aftale betingelserne for udførelsen.

Kontrakten fortsætter. Hvis force majeure-begivenheden varer i mere end tre måneder, finder disse generelle vilkår og betingelser anvendelse.

kan ophæves af den skadelidte.

Artikel 19 – Delvis ikke-validering

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser erklæres ugyldige eller erklæres som sådan i

anvendelse af en lov, en regulering eller efter en endelig afgørelse fra en kompetent domstol, de andre bestemmelser

vil bevare al deres styrke og omfang.

Artikel 20 – Ikke-fritagelse

Hvis en part undlader at håndhæve den anden parts misligholdelse af nogen af ​​forpligtelserne

Bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser skal ikke fortolkes som en fraskrivelse af forpligtelsen i fremtiden

der er tale om.

Artikel 21 – Gældende lov og jurisdiktion

Disse vilkår og betingelser er underlagt fransk lov.

Parterne er enige om at søge en mindelig løsning på enhver tvist, der måtte opstå som følge af fortolkningen eller udførelsen

af kontrakten.

TUDEN FOR TVISTRELATERET, DIREKTE ELLER INDIREKTE, UNDERLAGT DISSE GENERELLE SALGSBETINGELSER, ELLER TIL FORHOLDET MELLEM

PARTERNE, SKAL VÆRE UNDER HANDELSRETTENS EKSKLUSIVE JURISDIKTION I MVANDE, Afgørelse i overensstemmelse med loven

FRANÇAIS.